Отправление задержано в пункте таможенного оформления - Kapital124.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

Почему задержана посылка на таможне и что делать?

Почему задержана посылка на таможне? – В последнее время многие получатели зарубежных посылок, доставляемых операторами международной экспресс-доставки (EMS, DHL, FEDEX, EMS, UPS, Pony Express, Box berry, Почта России и многих других), задаются этим вопросом. При этом получатель посылки получает таможенное уведомление, в котором сообщается, что посылка задержана таможней и для её получения необходимо явиться в таможню, чтобы её задекларировать. В противном случае посылка будет отправлена обратно отправителю.

Таможня задержала посылку? – Мы поможем Вам!

Наша компания «Универсальные Грузовые Решения» является таможенным брокером (представителем) и проводит оперативное таможенное оформление международных посылок и почтовых отправлений, доставляемых любыми операторами международной экспресс-доставки в любых городах и областях Российской Федерации, в различных пунктах таможенного оформления (городах и областях РФ), на складах всех операторов международной экспресс-доставки. Помогаем оперативно подготовить необходимые документы в случае задержки таможней и растаможить задержанные товары или посылку.
Мы работаем со всеми участниками внешнеэкономической деятельности (ВЭД):

В каких случаях таможня может задержать посылку

Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи.

Таможня может задержать посылку, если:

  • Некорректно заполнены сопроводительные документы, в которых необходимо уточнить данные;
  • Есть подозрения, что под видом личных товаров, пересылается коммерческая партия, признаком может служить несколько однотипных товаров, например, 10 одинаковых смартфонов или 10 одинаковых комбинезонов;
  • Стоимость товара занижена;
  • Нужно уточнить содержание посылки (отсутствие сведений);
  • В посылке находится запрещённый к ввозу товар, например, наркотические вещества, курительные смеси, алкогольные напитки, различное оружие, запрещённые рыболовные принадлежности. Это санкционные товары, товары включённые в перечень запрещённых Решением коллегии ЕЭК.
  • В инвойсе присутствует слово: “Samplе” (с английского – образец, образцы) – применяемое для обозначения образцов, доставляемых для сертификации. Образцы являются коммерческой партией и не могут быть оформлены на физлицо;
  • Установленный законом месячный лимит на беспошлинные покупки исчерпан, например, если вес посылки весом брутто составляет более 31 килограмма или стоимость посылки до конца 2019 года превышает 500 евро, а с начала 2020 года превышает 200 евро.

Если посылка признаётся коммерческой партией

Товарами для личного пользования признаются товары, которые не предназначены для коммерческой деятельности, а только для удовлетворения личных, семейных и домашних потребностей, также данные товары не должны находятся в списке товаров не относящихся для личного пользования. Помимо данного списка таможенный инспектор может признать товар коммерческой партией, если в посылке однородные товары более 3 единиц или в документах прописаны что это образцы продукции. Для этого необходимо явится в таможню для дачи разъяснения, что и с какой целью заказывалось и в случае если не будет доказано что для личных нужд, товары будут признаны коммерческими и оформление возможно по процедуре как для ИП или юрлица, либо отправлены обратно поставщику.

Если посылка признаётся коммерческой партией, физическое лицо её сможет получить при оформлении по процедуре при отсутствии нетарифных мер (сертификатов), либо со сменой получателя на индивидуального предпринимателя (ИП) или юридическое лицо. Наши специалисты имеют огромный опыт такого рода оформления “растаможки при ввозе” или “затаможки на экспорт” международных почтовых отправлений и готовы оперативно Вам помочь.

Ваша посылка признана коммерческой партией? – Мы поможем Вам!

Лимиты на посылки в Россию в 2020 году

С 1 января 2020 года снижаются беспошлинные лимиты на доставку посылок в Россию через международные почтовые отправления (МПО). Но в тоже время уменьшаются и ставки таможенных пошлин, уплачиваемых за превышение лимитов.

Ограничение на почтовые отправления (МПО) и товары доставляемые экспресс-перевозчиком
Период действияОграничения по весу (брутто)Ограничения по стоимости товараЕдиные ставки таможенных пошлин
C 1 января
2019 г.
не более 31 кгв месяц
не более 500 евро
30% от стоимости, но не менее 4 евро
за 1 кг веса в части превышения
C 1 января
2020 г.
не более 31 кгв посылке
не более 200 евро
15% от стоимости, но не менее 2 евро
за 1 кг веса в части превышения

Кто может уплачивать таможенные платежи при превышении лимита на посылку

Таможенные платежи при превышении лимита на посылку может оплатить получатель или таможенный представитель. К посылке, таможней, прикладывается таможенный приходный ордер (ТПО), в котором указывается сумма, которую нужно оплатить и причина – какой именно лимит превышен. Оплачивается таможенный платеж в случае превышения беспошлинного лимита. Наши специалисты готовы помочь Вам в расчете, сообщении реквизитов для уплаты или самой уплаты за клиента таможенных платежей при оформлении документов в таможне. С нами таможенное оформление станет лёгким и быстрым!

Вы получили таможенное уведомление (о том, что посылка задержана таможней)

Вы получили таможенное уведомление с указанием причины задержки международного почтового отправления. Это означает, что Вам нужно прийти по указанному адресу с этим уведомлением и другими документами, чтобы задекларировать товары, находящиеся в посылке и оплатить таможенные платежи. О том, что посылка придёт с таможенным уведомлением, получатель может узнать заранее, отслеживая посылку через сайт почтового оператора.

Федеральная таможенная служба присылает документ, с печатью и подписью таможенного органа. Этот документ принято называть Таможенным уведомлением.

Зачем таможне Ваши паспортные данные и ИНН (почему их могут запрашивать экспресс-перевозчики)

Физические лица при оформлении посылок указывают паспортные данные и ИНН, а также список покупок. Эти данные позволяют таможенным органам контролировать получаемые из-за рубежа посылки на соответствие установленным лимитам. Есть покупатели, которые дробят посылки и совершают иные действия, позволяющие скрыть их фактический вес и стоимость. Физическое лицо может беспошлинно получить посылку, только если лимит не превышен, но если нормы превышены, то товары, находящиеся в посылке, нужно задекларировать и уплатить таможенные платежи. Согласно законодательству все посылки, поступающие из-за рубежа, заносятся в реестр экспресс-грузов, в котором указываются паспортные данные и ИНН. Этих данных достаточно для осуществления контроля за пересылаемыми товарами.

Сколько посылка может находиться на таможне

Когда задаются вопросом: сколько посылка может находится на таможне в случае ее задержки? Имеют ввиду срок, по истечению которого, посылка будет возвращена обратно отправителю. Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.

Что делать если таможня задержала посылку?

Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи. Это потребует от получателя значительного времени и упорства. Нужно по указанному адресу прийти и предоставить все необходимые документы, заполнив пассажирскую таможенную декларацию, и в случае необходимости уплатить таможенные платежи.

Таможня задержала посылку и необходимо оформление? – Мы поможем Вам!

Внимание! Выдача почтовых отправлений без разрешения уполномоченного сотрудника таможни запрещена!

Документы и информация для таможенного оформления
международных почтовых отправлений в таможне

  1. Заявление
  2. Таможеное уведомление
  3. Пассажирская таможенная декларация (Смотреть)
  4. Список документов для регистрации Физического лица в таможне (Смотреть)
  5. Список документов для таможенного Физического лица “Покупка – ввоз” (Смотреть)

Сроки и стоимость таможенного оформления посылок (МПО)

Срок оформления таможенного оформления МПО – 1 день!

При этом цена или стоимость услуг таможенного оформления товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком или отправляемых международными почтовыми отправлениями (МПО), в нашей компании является минимальной по рынку и зависит от места таможенного оформления и поставленных участником ВЭД задач, в среднем может составлять:

  • Физическим лицам – 10000 – 12000 руб.
  • Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям – 12000 – 15000 руб.

Мы уверены, что сроки, стоимость и качество услуг Вас приятно удивят!

Отправление задержано в пункте таможенного оформления: что делать?

На сегодняшний день многие из нас хоть раз в своей жизни пользовались услугами зарубежных онлайн-магазинов и заказывали доставку товаров через различные почтовые службы. Любой товар, купленный в иностранном интернет-магазине, а также посылка от родственников, проживающих в другой стране, проходит качественный таможенный контроль. Как показывает практика, далеко не во всех случаях груз проходит таможенную проверку беспроблемно. Очень часто его задерживают таможенники. Поэтому достаточно многих людей интересует вопрос о том, что делать, если отправление задержано в пункте таможенного оформления.

Общая информация

Причины задержки груза таможенной службой

Итак, давайте представим ситуацию, что вы заказали какой-либо товар в иностранном онлайн-магазине, однако получили уведомление о том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления. Что это значит? Все очень просто: получить посылку вы не сможете.

Читайте также:  Платят ли ветераны труда транспортный налог

Это может происходить по следующим причинам:

  • если груз ввозится в страну без оформления декларации и уплаты таможенной пошлины, то он может быть задержан в том случае, если стоимость посылки превышает 1500 евро;
  • суммарный вес посылки превышает 50 кг;
  • посылка состоит из большого количества товаров одной группы;
  • какие-либо товары запрещены для ввоза в РФ.

Это наиболее распространенные причины, по которым отправление задержано в пункте таможенного оформления. Что делать в данной ситуации? Об этом пойдет речь далее.

Что делать, если задержана посылка?

Если купленный товар доставляется обычной почтой, то никакого уведомления клиент не получает, и ему придется самостоятельно выяснять судьбу посылки. На это требуется довольно много времени, поскольку сперва будет необходимо отправиться на почтовое отделение, после чего уточнить статус вашего заказа у продавца, а затем подать запрос в таможенную службу.

Обращение в таможенную службу

После того как вы действительно будете уверены в том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления, необходимо обратиться в службу контроля.

Для этого потребуются следующие документы:

  1. Счет-фактура от продавца, подтверждающая факт покупки товара.
  2. Документ, подтверждающий оплату товара.
  3. Паспорт.
  4. Если в посылке присутствуют однотипные товары, которые были заказаны не только себе, но и родственникам, то будут нужны ксерокопии их паспортов.
  5. Фотографии каждого товара, присутствующего в посылке.

Также в таможенной службе будет необходимо заполнить специальный бланк, в котором перечисляются все товары, присутствующие в посылке, а также их предназначение. Если причина задержки груза заключается в превышении стоимости или лимита по весу, то забрать груз вы сможете после уплаты таможенной пошлины.

Сроки хранения задержанного товара

Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, то груз помещается на хранение. Максимальный срок составляет две недели, из которых первые 5 дней являются бесплатными, а остальные оплачиваются хозяином посылки. Если доставка груза осуществлялась по авиапочте, то в этом случае срок хранения продлевается до 30 календарных дней.

Какие товары запрещено ввозить на территорию РФ?

Чтобы не столкнуться с проблемами при пересылке грузов, необходимо знать, какие группы товаров запрещено провозить через границу нашей страны.

К ним относятся:

  • оружие и боеприпасы;
  • наркотические вещества;
  • легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества;
  • растения и животные;
  • отходы, представляющие потенциальную угрозу для окружающей среды, а также жизни и здоровья человека;
  • материалы, пропагандирующие терроризм и содержащие порнографию;
  • алкогольные напитки;
  • приборы для сбора информации;
  • ценности, обладающие культурным наследием;
  • человеческие органы;
  • любые материалы нацистской тематики;
  • ювелирные украшения и предметы старины;
  • радиоактивные вещества.

Если в посылке будет какой-либо из товаров данной категории, можно не сомневаться, что придет сообщение о том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления. Как долго они будут храниться в этом случае? Любые запрещенные товары подлежат утилизации, поэтому на хранение они не помещаются. Помимо этого, за попытку ввоза многих запрещенных товаров может последовать уголовная ответственность, поэтому лучше сразу отказаться от попытки провести их через границу.

Как избежать проблем при совершении покупок за рубежом?

Если вы планируете регулярно заказывать различные товары из Китая, Америки, Европы или любых других стран, то, чтобы избежать проблем с их доставкой, лучше всего воспользоваться услугами логистических компаний. Одной из наиболее крупных в России является “СПСР”, которая работает не только по всей территории страны, но и далеко за ее пределами. Таким образом, если ваше отправление задержано в пункте таможенного оформления, “СПСР-Экспресс” решит все проблемы за вас, при условии что вы воспользовались услугами этой курьерской службы.

Какие услуги предоставляет “СПСР”?

Компания “СПСР-Экспресс” стала одним из национальных лидеров в области доставки грузов по России и за границу. Большинство клиентов выбирает именно ее благодаря широкому спектру услуг, которые перевозчик предоставляет своим клиентам.

Среди них присутствуют следующие:

  • быстрая доставка посылок по России и за границу;
  • почтовые перевозки;
  • услуги курьера;
  • упаковка посылок;
  • хранение товаров;
  • оповещение клиентов о статусе доставки;
  • возможность отслеживания посылки в режиме онлайн;
  • доставка грузов по адресу в удобное для клиента время;
  • транспортировка грузов «от двери к двери».

Компания работает как с частными, так и с юридическими лицами. Если при этом отправление задержано в пункте таможенного оформления, SPSR оповестит о возникшей проблеме клиента и поможет в ее решении.

“СПСР-Экспресс”: доставка в самые кратчайшие сроки

Удобная система оповещения

Компания “СПСР-Экспресс” пользуется большой популярностью среди многих шопоголиков, предпочитающих совершать покупки в сети, еще и благодаря высококачественному сервису. Клиенты получают СМС-уведомления о состоянии своих заказов, и если вдруг возникнут какие-либо проблемы на границе, то вашему заказу будет присвоен статус: «Отправление задержано в пункте таможенного оформления», о чем вы будете моментально оповещены.

Безопасность

Отслеживание грузов

Возможность отследить местонахождение посылки – это очень удобный сервис, который должна предоставлять любая уважающая себя компания, оказывающая логистические услуги. “СПСР-Экспресс”, будучи национальным лидером, предоставляет своим клиентам такую возможность. Обладая доступом к интернету, вы всегда сможете посмотреть по номеру заказа на сайте компании, где на данный момент находится ваш груз. Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, SPSR обновит эту информацию, и вы вовремя узнаете об этом. Также после прибытия груза на указанное клиентом почтовое отделение, приходит SMS-уведомление, информирующее о том, что можно получить посылку. Стоит отметить, что ввиду некоторых системных сбоев могут случаться задержки своевременного обновления информации, однако подобные ситуации случаются крайне редко.

Стоимость услуг

Стоимость логистических услуг всегда имела большое значение для потребителей при выборе той или иной курьерской службы доставки. Особенно цена вопроса стала очень актуальна в последние годы. Это обусловлено тем, что из-за девальвации рубля произошло существенное подорожание всех групп товаров при покупке в национальной валюте. Поэтому каждый человек старается сэкономить на всем, на чем только возможно. В частности, это касается стоимости доставки товара от продавца к покупателю.

Таким образом, учитывая относительно невысокие расценки, качественный сервис, быструю доставку и удобную систему оповещения о статусе заказа, есть смысл покупать товары в зарубежных интернет-магазинах и доставлять их в Россию через компанию “СПСР”. В этом случае потребители получают полную гарантию сохранности посылки в пути, а также сводят к минимуму сопутствующие хлопоты, связанные с доставкой и прохождением таможенной проверки.

СПСР отслеживание посылок и грузов по номеру накладной

СПСР Экспресс — фирма ускоренной доставки грузов по всей России и за рубеж. В дополнение к начальному предложению по быстрой пересылке СПСР предлагает персональные решения для бизнеса. Фирма предоставляет услуги в пересылке и отслеживании СПСР-заказов и документов. Со дня создания основными ценностями организации стали Скорость, Персональный подход, Сохранность и Рациональность. Таким образом и появились Скоростные Почтовые и Специальные Решения. Это послужило не только лозунгом, но и названием организации — СПСР-Экспресс. После появления на международном рынке имя организации перевели как SPSR Express (Speed, Personal approach, Safety и Rationality). Служба гордится своей дружной работой. Такой подход помог компании отстаивать ведущие позиции, предложив клиентам особые решения. Сегодня компания может гордиться собственной автогоночной командой — SPSR Formula Team. Она участвует и побеждает в гоночной серии страны — Formula Masters Russia. Сервис предоставляет клиентам спектр услуг по доставке и отслеживанию СПСР-экспресс посылок, таких как документы, посылки и грузы.

Все перечисленные заказы можно отправлять по России или за ее границы. У компании большой опыт в сфере логистики. Таким образом, фирма разрабатывает для своих пользователей специализированные решения, которые соответствуют современным требованиям во всем мире. Отслеживание СПСР-экспресс, а также доставка, происходят в соответствии с принятыми нормами качества и помогают компании оставаться на шаг впереди конкурентов. Также есть возможность совершить отправку «из рук в руки» с помощью СПСР-экспресс, отслеживание по накладной будет осуществляться вами без особого труда. Кроме того, такой подход поможет обеспечить максимальную эффективность бизнеса.

Отследить груз и посылку СПСР по номеру накладной

При отправке заказа компанией СПСР или когда компания СПСР работает в качестве партнера с зарубеждными службами доставки, при получении информации о заказе ему присваивается внутренний номер транспортной накладной. СПСР позволяет отслеживать как по международному трек номеру если посылка из заграницы так и по внутреннему номер накладной.

Достаточно всего лишь ввести номер накладной на данном сайте, чтобы узнать где находится ваш груз или посылка.

Отследить посылку СПСР по номеру телефона

Официальный сайт СПСР предоставляет отслеживание только с использованием номера отправления или номер накладной груза. Я подозреваю что отслеживание по номеру телефона невозможно у СПСР.

Читайте также:  Ндс по приобретенным ценностям

Отследить посылку СПСР по номеру заказа

Отслеживание СПСР-экспресс по номеру заказа можно осуществить с помощью нашего универсального почтового трекера. Вы всегда сможете оставаться в курсе последних изменений статуса вашего отправления.

Также отслеживание СПСР доступно на официальном сайте компании. А в случае возникновения вопросов по вашему отправлению, вы можете позвонить по телефону 8-800-555-54-45. Полный список телефонов для связи можно также узнать на официальном сайте.

Russia Express SPSR отслеживание посылки

Russia Express это метод доставки на сайтах GearBest и Aliexpress, в России такие посылки доставляет курьерская компания СПСР и отследить их вы можете на нашем сайте.

Отправление поступило в офис SPSR что это значит?

Это означает что ваша посылка уже в офисе SPSR и подготавливается к доставке, скоро с вами свяжется курьер для согласования времени доставки. Если у вас оформлен самовывоз, то вы можете с паспортом идти получать посылку в офис SPSR.

Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.

Статусы отслеживания посылок СПСР с переводом

СтатусПеревод/Описание
Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)
Отправление прибыло в зону таможенной очистки
Отправление передано в офис SPSR
Отправление прошло таможенную очистку
Отправление покинуло транзитный пункт
Отправление поступило в офис SPSR
Отправление доставлено
Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра
Отправление выдано курьеру для доставки
Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
Ожидание согласования даты и времени доставки
Принято на хранилище неперерегистрированного партнера
Отправление не доставлено
Прозвон получателя
Отправление задержано в пункте таможенного оформления
Отправление покинуло офис SPSR
Изменение адреса доставки
Прошло предпочтовую подготовку
Доставлено Почтой России
Доставка запланирована
Выполнен сбор отправления
Оформлен возврат отправления
Отправление готово к доставке
Доставка запланирована на
Отправление в процессе доставки в постамат
Отправление находится в постамате
Отправлено в Почту России
Согласована доставка
Зарегистрирован вызов курьера на
Отправление прибыло в транзитный пункт
Оформлен самовывоз
Зарегистрирован вызов курьера
Заказ доставлен на склад продавца
Запрос паспортных данных
Поступило в клиентский зал
Заказ обработан на складе продавца
Заказ отправлен из склада в аэропорт
Получение паспортных данных
Отправление передано для доставки в EMS
Доставлено в отделение Почты России
Заказ поступил в аэропорт для отправки в Россию
Отправление обработано на складе перевозчика
Не доставлено Почтой России
Отправление принято в аэропорту и готовится к отправке в Россию
Оформлен возврат отправителю
Срок хранения истёк
Отправление передано в доставку отправителем
Заказ собран у продавца
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
Novorossijsk В доставке
Novorossijsk Parcel left the transit point
Доставка запланирована на 10.10.2017
Доставка запланирована на 10.10.2017 с 9:00 до 14:00
Delivery agreed to 10.10.2017 from 9:00 to 14:00
Delivery agreed to 10.10.2017
Ожидание согласования даты и времени доставки. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки на сайте SPSR.
Novorossijsk Pending the approval of delivery date and time
Novorossijsk Отправление прибыло в распределительный центр
Arrive at local delivery office
Krasnodar Parcel is ready for dispatch
Krasnodar Parcel left the transit point
Parcel is ready for dispatch
Parcel left the transit point
Доставка запланирована на 06.10.2017 с 9:00 до 18:00
Parcel has arrived at the main Distribution Center
Delivery agreed to 06.10.2017 from 9:00 to 18:00
Parcel has cleared customs
Parcel sent to the main Distribution Center
Import clearance success
Parcel is clearing customs
Прибыло в страну назначения
Начало таможенной очистки
Airline arrived at destination country
Airline departed from original country
Передано авиакомпании
Принято к перевозке
Покинуло сортировочный центр
Покинула сортировочный центр Yanwen
Прибыло в сортировочный центр
Принято перевозчиком
Обработка завершена в сортировочном центре Yanwen
Принято к отправке
Waiting for pickup
Электронная регистрация отправления
Passport data obtained via call-center
Personal data request
Прибыло в место вручения
Ожидает адресата в месте вручения
Покинуло место международного обмена
Прибыло в место международного обмена
Сортировка
Принято в отделении связи
Relabel in destination country
Принято,Composite
Прибыло в сортировочный центр в стране назначения
Информация о заказе получена перевозчиком
Leave the warehouse
快递公司接单
Package finished
Order received successfully
Паспортные данные сохранены. Ожидайте дополнительного уведомления о выпуске заказа
Address changed

Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Я также создал Grocery Club служба доставки продуктов питания из супермаркетов города таких как Ашан, О`Кей. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.

Что делать если посылку задержали на таможне?

Что делать если посылку задержали на таможне?

Личный опыт общения с таможней. Просмотрела все по тегу «таможня» в сообществе, но так и не нашла централизованных знаний по этому вопросу. Если это где-то писалось, простите за повтор. Что-то заказывая из-за границы мы все с той или иной долей вероятности можем нарваться на общение с организацией «Таможня». Речь пойдет только о некоммерческой посылки для физ. лица с т.з. получателя отправления.

Итак, вашу посылку задержали на таможне (почему это сделали – вопрос очень сложный и здесь я его рассматривать не буду).

1) Как узнать, что посылку задержали на таможне?

а) Почта России вас уведомит об этом «приятном» факте (заказным письмом или телеграммой)

б) Если уведомлений не было (мой случай). Но посылка на таможне более 10-ти дней – лучше позвонить на горячую линию почты и узнать как дела.

Почта России Тел. 8-800-2005-888 e-mail quality.gc@gcmpp.ru

EMS тел. 956-08-08 доб. 873 е-мейл import@emspost ru

2) Вам сообщили, что посылка задержана для таможенного оформления.

Главное не паниковать! Первое и основное, что необходимо это узнать номер вашего дела в таможне. Номер можно найти в телеграмме или письме, узнать по телефону, назвав номер отправления.

3) Перечень документов, которые необходимо будет взять с собой.

Прежде чем ехать на таможню надо запостись необходимыми документами. На горячей линии вас будут уверять, что паспорта, номера дела и номера отправления будет достаточно. Но в большинстве случаев это не так! Из моего опыта надо:

А) Номер дела или письмо(телеграмму с номером дела) (см. вопрос 2)

Б) Номер отправления

В) Паспорт (надо подчеркнуть, что таможенным оформлением может заниматься только человек, на чье имя было отправление. Если по каким-то причинам это не возможно, требуются нотариально заверенные документы, о том что человек, который будет этим заниматься – является законным представителем получателя посылки).

Г) Копия паспорта.

Д) Распечатка вашего заказа с интернет-магазина, с указанием цен, скидок, стоимости доставки и прочей информацией. Лучше в двух экземплярах.

Е) Распечатки или документы подтверждающие оплату в сумме указанной в счете. В случаи, электронных платежей просто распечатка из кабинета. При оплате картой – распечатка транзакций с карты. Но если это действительно что-то ценной – лучше запастись выпиской из банка с печатями банка.

Ж) Если вы заказывали доставку на рабочий адрес (в случаи, доставки курьерскими службами это очень удобно). Специальным отказным письмом (обязательно оригиналом, с синей печатью, ксерокопия не подойдет):

Начальнику
таможенного поста
Международный почтамт

Настоящим ООО Ромашка подтверждает, что МПО №______ было ошибочно отправлено в наш адрес. Получателем является физическое лицо Фамилия, Имя, Отчество, паспортные данные.

Далее в зависимости от содержания вашей рассылки может быть ещё куча документов. Если брать наше рукодельное, и в посылке камни – запаситесь распечатками с википедии или иных ресурсов, с описаниями этих камней (возможно, их приняли за драгоценные) Зачастую это не помогает, но иногда можно попробовать.

Собрали документы? Идем в таможню! Далее пойдет описание для Москвы, за не имеем другого опыта.

Основной терминал в Москве, это Варшавка, 37 (м. Нагатинская).

График работы:

Пон.,вт.,ср.-09.00-18.00
Чт.-11.00-18.00
Пт.-09.00-16.45

Обед (даже в пятницу)-13.00-14.00

сб., вск. – выходные дни.

С документами едите туда, на посещение сего заведения лучше выделить часа 2-2,5.

Вам нужно в малый зал клиента (после входа в здание направо, после двери налево). Перед вами будет зал с 7-ю окошками. Очередь там электронная, подходите к терминалу, распечатывайте себе билетик, ждете своей очереди. В первую очередь предъявляем сотруднику: номер дела, номер отправления, паспорт, а дальше в зависимости от того что он попросит. В делах таможни очень многие факторы «на усмотрение сотрудника таможни», по этому не боитесь доказывать свою правоту. Кричать и ругаться не стоит, но все необходимые документы вы заранее подготовили, по этому давите на факты, попросите сотрудника зайти самому в интернет-магазин, что б убедиться в правильности цен и т.д.

Если таможенник попросить написать объяснительную – 90% дела вы уже сделали. Заполняете выданную им форму. В объяснительной лучше использовать: «покупка в интернет-магазине для личных целей», указать цену без учета доставки и стоимость доставки отдельно. И всячески подчеркнуть, что зарабатывать на этом вы не намерены. Что лучше не писать: совместная закупка, коллективная закупка, для подарка (очень они это не любят). Приняли объяснительную? Ура, посылка почти у вас в руках. Вам выдадут бумажку и направят в большой зал, к окну 2. Но учтите, что заявку на выдачу посылки они принимают только до 17-45. Опоздали? У вас есть несколько вариантов: приехать с этой бумажкой на другой день, написать на бумажке «доставить по адресу» и отдать в окно 2 – в данном случаи посылка будет отправлена по адресу.

Вот и все. Очень надеюсь, что данная информация никому не пригодиться!

Посылка зависла на таможне — что делать

Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.

Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.

Почему посылка может быть задержана на таможне

Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:

  1. Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
  2. Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
  3. Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
  4. Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
  5. Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
  6. Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
  7. Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
  8. Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
  9. Общая стоимость товаров составляет 1000 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 1000 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

    Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.

Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.

Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.

  • Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.
  • Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.

    Как и когда открывать спор на Алиэкспресс


    Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.

    Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.

    Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.

    Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
    При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
    Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.

    Обязательно возьмите с собой:

    1. Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
    2. Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
    3. Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
    4. Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.

    Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
    На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.

    Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.

    Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.

    Не нужно бояться сложностей с таможней и заказами с Алиэкспресс.
    Если вы все делаете честно, указываете верные данные и не пытаетесь купить оптом, не уплачивая таможенных сборов, любые возникшие проблемы можно решить.

    Ссылка на основную публикацию