Агентский договор с туроператором - Kapital124.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Агентский договор с туроператором

Агентское соглашение с туроператором: от имени и по поручению

Автор: Д. В. Дурново

Как изменятся договоры с 01.01.2017? Почему турагенту необходима доверенность и что в ней должно быть написано? Может ли турагент привлекать субагентов без ведома туроператоров? Нужна ли доверенность субагенту и зачем?

Практически не вызывает сомнения тот факт, что пересмотра норм Закона № 132-ФЗ[1] и возврата к договорам о реализации турпродуктов, которые можно заключать от имени турагента, не будет. Хотя бы потому, что поправка «от имени и по поручению» привела к соответствию общим нормам специальные правила. Поэтому в статье мы поговорим о том, на каких условиях должны заключаться агентские соглашения после наступления 2017 года, а также в каком порядке после указанной даты агенты смогут привлекать к сотрудничеству субагентов.

ГК РФ и Закон № 132-ФЗ: отсутствие противоречий

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:

  • от своего имени, но за счет принципала;
  • от имени и за счет принципала.

Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В сфере туризма исторически турпродукты продвигались и продавались турагентами от своего имени, но при этом все права и обязанности по исполнению договоров о реализации туров возлагались на туроператоров, на что указывали нормы ст. 9 Закона № 132-ФЗ, что, в общем-то, и создавало коллизию. Вот выдержка из ст. 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действующей до 2017 года):

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2017 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2017 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.

В силу новой редакции ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент должен предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, полученной от туроператора. В данной доверенности должно быть закреплено право турагента на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Перечисленные положения в своей совокупности означают, что до 01.01.2017 туроператоры и турагенты должны пересмотреть содержание агентских договоров на предмет их соответствия вступающим в силу после указанной даты нормам.

Согласно новым редакциям договоров турагенты должны действовать от имени и за счет туроператоров. А договоры о реализации турпродуктов с туристами и иными заказчиками должны будут заключаться от имени соответствующих туроператоров. Для этого турагенты должны получить от туроператоров:

  • доверенность на право действовать от имени туроператора;
  • разрешение на привлечение субагентов и передоверие им соответствующих полномочий (при наличии такой необходимости).

Правила получения доверенности

Напомним, что в силу ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, согласно которому агент уполномочен действовать от имени принципала, применяются правила, преду­смотренные гл. 49 «Поручение» ГК РФ, если, конечно, эти правила не противоречат положениям гл. 52 «Агентирование» ГК РФ или существу агентского договора.

В силу п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. Доверитель обязан, подчеркиваем – именно обязан, выдать поверенному доверенность (доверенности) на совершение юридических действий, предусмотренных договором поручения (п. 1 ст. 975 ГК РФ).

Применительно к туристской отрасли это означает, что туроператоры, которые не намерены отказываться от продвижения своих турпродуктов через турагентов, должны оформить для последних доверенности. Безусловно, такое положение вещей повлияет на отбор розничных партнеров, и здесь актуальность приобретает вопрос формирования (пока еще на добровольной основе) реестра турагентов.

Действия агента без доверенности

Согласно ГК РФ (ст. 182) документом, подтверждающим полномочия представителя действовать от имени представляемого и создавать для представляемого какие-либо гражданские права и обязанности, является именно доверенность. Соответственно, агенту для заключения сделки от имени принципала одного только договора с ним недостаточно. Заключение договора в интересах и от имени представляемого лица в отсутствие доверенности может иметь негативные последствия для агента. Так, в силу п. 1 ст. 183 ГК РФ при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) в дальнейшем не одобрит данную сделку. Споры на этот счет в арбитражной практике встречаются – см. постановления АС СЗО от 31.07.2015 по делу № А05-10338/2014, ФАС МО от 01.11.2012 по делу № А40-32157/09-6-297.

Отсутствие, невыдача принципалом доверенности может расцениваться как отмена поручения. Это следует из содержания ст. 977 ГК РФ, которая допускает право доверителя в любое время отказаться от своего поручения, фактически – в одностороннем порядке отказаться от договора (поручения, агентирования) (см. Постановление ФАС ПО от 01.02.2012 по делу № А72-3855/2011).

Обращаем внимание, что в силу п. 4 ст. 185.1 ГК РФ доверенность от имени юридического лица (туроператора) выдается за подписью его руководителя (иного уполномоченного лица). В соответствии с п. 4 ст. 185.1 такая доверенность не требует нотариального удостоверения. Доверенность должна содержать (п. 6.2 Письма ФНП от 22.07.2016 № 2668/03-16-3):

  • наименование;
  • указание на место ее совершения (город (село, поселок, район) и т. д.);
  • дату ее совершения (число, месяц и год указываются прописью);
  • сведения о представляемом и представителе;
  • полномочия представителя;
  • подпись представляемого или представителя юридического лица.

Также доверенность может содержать информацию о сроке, на который она выдана. Доверенность, срок действия которой не указан, сохраняет силу в течение года со дня ее оформления (п. 1 ст. 186 ГК РФ). Например, доверенность, выданная 01.01.2017, начинает действовать 01.01.2017, а срок ее действия истекает 01.01.2018.

Кроме срока действия в доверенности может присутствовать указание на право или запрет передоверия, возможность или запрет дальнейшего передоверия (ст. 187 ГК РФ). В случае, когда продвижение турпродуктов туроператора предполагает привлечение субагентов, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом (агентом), должно быть закреплено право последнего на привлечение таковых и передоверие им своих полномочий.

Правила привлечения субагентов

Соответственно, туроператор должен согласовать с агентом привлечение субагента (субагентов) для продвижения турпродуктов и выдать первому доверенность с возможностью передоверия (доверенность, не содержащую прямого запрета на передоверие полномочий), иначе эти действия будут незаконными. Так, в силу п. 2 ст. 1009 ГК РФ субагент вправе заключать сделки от имени лица, являющегося принципалом (в нашем случае – от имени туроператора), только на основе передоверия.

Важно, что доверенность, выданная с правом передоверия полномочий по ней, может предусматривать право последующего передоверия (п. 7 ст. 187 ГК РФ). Указанный нюанс тоже должен быть продуман при составлении туроператором доверенности, поскольку по умолчанию составление основной доверенности на турагента с правом передоверия (с целью привлечения суб­агента) еще не означает, что возможно и последующее передоверие – от субагента к субагенту. Это должно быть отдельно регламентировано в тексте первоначальной доверенности.

Как указано в п. 7.5 Письма ФНП № 2668/03-16-3, количество передоверий по основной доверенности, как и количество последующих передоверий, законом не ограничено. Ограничение может установить представляемый при выдаче доверенности, используя, например, такие формулировки:

  • «доверенность выдана с правом передоверия и с правом однократного последующего передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом однократного передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом передоверия, но без права последующего передоверия».

Если туроператор намерен запретить агенту привлечение субагентов, то в текст доверенности могут быть включены следующие фразы:

  • «доверенность выдана без права передоверия»;
  • «передача полномочий по данной доверенности как полностью, так и частично, запрещена»; и т. д.

По общему правилу доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, требует нотариального удостоверения, однако это правило не распространяется на доверенности, выдаваемые юридическими лицами (п. 3 ст. 187 ГК РФ). Иными словами, доверенность, составляемую агентом на имя субагента, не нужно заверять у нотариуса, собственно, как и основную доверенность, полученную от туроператора. Сроки действия указанных доверенностей должны быть соотнесены между собой – срок действия основной доверенности может превышать срок действия доверенности, выданной в порядке передоверия, но не наоборот (п. 4 ст. 187 ГК РФ).

Ответственность за нарушение прав туриста

Если после 01.01.2017 турагенты продолжат заключать с туристами договоры от своего имени (в нарушение требований Закона № 132-ФЗ) без предоставления последним копий доверенности
туроператоров, это создаст для представителей туристической розницы риск наступления административной ответственности:

  • по ст. 14.5 КоАП РФ за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, – штраф от 30 тыс. до 40 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, – штраф от 10 тыс. до 20 тыс. руб.
Читайте также:  Договор поставки дверей

Двойное агентирование

Поскольку все турагенты с 2017 года должны будут заключать договоры с туристами от имени туроператоров, необходимо напомнить, что п. 3 ст. 182 ГК РФ запрещено двойное агентирование:

Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является…

Получается, что данный запрет распространяется на сделки по приобретению турпродуктов, которые совершаются турагентом в интересах, например, корпоративных заказчиков, когда они поручают тур­агенту подобрать и приобрести туры и заключают с ним стандартный агентский договор. В свою очередь, турагент подбирает и приобретает для клиента туры у одного из туроператоров, с которым тоже имеет агентское соглашение. Последствия подобных действий агента – признание сделки судом недействительной по иску представляемого. Это возможно при условии, что представляемый не давал согласия (предварительного или дальнейшего) на совершение спорной сделки. Доказать отсутствие согласия на совершение сделки при наличии подписанного и принятого к исполнению туроператором договора о реализации турпродукта, по нашему мнению, будет весьма сложно, а потому риски турагента минимальны, но знать о них все-таки нужно.

Переоформление договорных отношений между туроператорами и турагентами неизбежно, как и оформление доверенностей для турагентов. В профессиональном сообществе идет постепенное примирение с данным фактом, и пока одни медийные лица заявляют о необходимости отмены поправки «от имени и по поручению», другие разрабатывают стратегию и тактику выживания в новых условиях. Отметим, что туротрасль не единственная сфера, где применяются сделки с элементами поручения, требующие обмена доверенностями, – заимствовать ценный опыт можно у торговых представителей, юрисконсультов, риелторов.

[1] Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Агентский договор с туроператором

Уважаемые партнеры! Это информация для турагентов, зарегистрированных по юридическому адресу в следующих регионах:

  • Брянская обл.
  • Владимирская обл.
  • Вологодская обл.
  • Ивановская обл.
  • Калужская обл.
  • Кировская обл.
  • Костромская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Новгородская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Псковская обл.
  • Республика Мордовия
  • Рязанская обл.
  • Смоленская обл.
  • Тамбовская обл.
  • Тверская обл.
  • Тульская обл.
  • Ярославская обл.
  • Республика Карелия
  • г. Санкт-Петербург

Если Вы зарегистрированы в ином регионе, просим ознакомиться с информацией в разделе Условия сотрудничества — ООО «Регион Туризм».

Условия сотрудничества c ООО «Анекс Туризм»

Проверить наличие данных о Вашей компании в базе по ссылке, введя в строку поиска ИНН, номер телефона или название агентства.

Если Ваших данных нет в системе необходимо зарегистрироваться здесь и получить логин и пароль. В течение 15-20 минут после регистрации, на указанный Вами адрес электронной почты будут направлены логин и пароль, получив которые Вы сможете распечатать Заявление в личном кабинете.

Сотрудничество с Туроператором ООО «Анекс Туризм» (реестровый № МТ3 018486) начинается с заключения агентского договора – публичной оферты.

Скачать агентский договор-оферту
Смена наименования юридического лица
ВНИМАНИЕ! В связи с переименованием компании, перезаключать договор не требуется.

Для оформления договорных отношений просим пройти по ссылке и заполнить в личном кабинете «Заявление о присоединении к договору-оферте» (далее – Заявление). Для загрузки заявления напротив владельца договора, там где указана информация договор в наличии, нажмите «нет» либо «добавить».

Оригинал Заявления необходимо отправить по адресу: 125190, Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15, 9 этаж).

ВНИМАНИЕ! Отправлять на подписание договор-оферту НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Договор считается заключенным с момента получения от Вас подписанного Заявления о присоединении к договору-оферте или первой Заявки на бронирование.

Порядок направления Заявления.

Доступ к бронированию открывается после получения и обработки скана подписанного заявления. Файл со сканом подписанного заявления Вы должны прикрепить в личном кабинете в разделе «Печать договора» – «Прикрепить».

После проверки и принятия нами Заявления в личном кабинете появится статус «Одобрен» (Образец)

Если Ваше Заявление содержит недостатки, в личном кабинете появится статус «Отклонен» и причина отклонения Вашего Заявления* (Образец)

* Причины отклонения: незаполнены все графы, не проставлены подпись и/или печать и т.д.

Исправленное Заявление Вам нужно повторно прикрепить в личном кабинете.

Доступ к оплате по безналичному расчету открывается после получения оригинала Заявления, подписанного уполномоченным лицом и заверенного печатью организации.

Договор Турагент — Турист 2018

Форма заявки

Все заявки принимаются ТОЛЬКО по утверждённой нами новой форме в латинской транскрипции на бланках Вашего агентства (сети)

Скидки для агентств

Ориентировочные суммы фактически понесенных расходов Туроператора при аннуляции заявок

Блок 1. Заключение агентского договора

Вопрос: Как сейчас заключать с вами договор?

Ответ: Для заключения агентского договора Вам необходимо оформить и подписать «Заявление на присоединение к агентскому договору», направить оригинал заявления по почте, либо с курьером. В соответствии с условиями агентского договора, размещенного на сайте, договор считается заключенным с момента получения туроператором заявки на бронирование турпродукта и оригинала упомянутого заявления.

Вопрос: Нам нужен экземпляр договора, заверенный подписью и печатью. Как его получить?

Ответ: Свой экземпляр договора Вы можете распечатать, пройдя по ссылке. Направлять подписанный Вами договор на бумажном носителе в адрес туроператора нет необхолимости. У себя турагент сохраняет копию Заявления о присоединении к агентскому договору с отметкой туроператора о получении заявления.

Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если турагент и туроператор не обмениваются документами на бумажных носителях?

Ответ: Да, считается. Юридическое обоснование:

Согласно пункту 3 статьи 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Цитата из Агентского договора: Стороны признают и подтверждают, что письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 ст. 438 ГК РФ, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в том случае, когда ТУРОПЕРАТОР подтверждает возможность исполнения забронированных Услуг и/или выставит счет на оплату Услуг, а ТУРАГЕНТ совершит определенные действия по исполнению условий настоящего Договор.

Вопрос: Если мы не хотим заключать договор путем присоединения к агентскому договору – оферте, а хотим иметь документ, подписанный с обеих сторон. Есть ли у нас такая возможность?

Ответ: Да. Для этого Вам необходимо получить Электронно-цифровую подпись (ЭЦП), обратившись в Удостоверяющий центр. Стоимость ЭЦП составляет 350 рублей для турагентов партнеров ООО Эксклюзив и Анекс Тур. Более подробная информация об ЭЦП и возможностях обмена ВСЕМИ юридически значимыми и финансовыми документами путем электронного документооборота здесь.

Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если мы подписываем его ЭЦП?

Ответ: Да, считается, на основании п.2 ст. 434 ГК РФ, и в порядке ст. 160 ГК РФ.

«Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.»

Вопрос: Имеем ли мы возможность согласовать условия договора?

Ответ: Да, Вы можете направить нам свои предложения по договору в виде протокола разногласий, который обязательно будет рассмотрен. Мы открыты для диалога и всегда учитываем справедливые пожелания партнеров.

Вопрос: У нас нет возможности получить ЭЦП, но хочется иметь хоть какой-то документ на руках от Вас, подтверждающий наличие между нами договорных отношений. Возможно ли это?

Ответ: Да, возможно следующими способами а) путем проставления отметки о принятии договора туроператором на копии Вашего Заявления, принятого в офисе, либо путем направления нам заказного письма с уведомлением.

Блок 2. Иные вопросы по договору

Вопрос: Кто и кому должен выдавать доверенность на получение паспортов с визами, согласно п. 4.2 договора?

Ответ: Турагент выдает доверенность (курьеру), это предусмотрено в п. 4.2. ст. 4 агентского договора.

Вопрос: Куда направлять документы Эксклюзив Трэвел (заявление на присоединение, бухгалтерские документы и т.д.)?

Ответ: Для Вашего удобства Эксклюзив Трэвел временно принимает документы по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 80, корп. 66., а/я 48.

Вопрос: Почему в счетах не указывается НДС?

Ответ: Агентское вознаграждение с НДС 18 % указано в Приложении № 2 к Договору. В счетах его указывать не обязательно, достаточно упоминания в договоре. Эта информация принципиально важна только для тех, кто работает на ОСН.

Читайте также:  Договор поставки товара

Вопрос: Если данные, указанные мной в Заявлении на присоединение изменились, как довести эту информацию до Вас?

Ответ: Вы можете самостоятельно через личный кабинет отредактировать данные, которые изменились. ВНИМАНИЕ! Данные ИНН и ОГРН не редактируются агентом самостоятельно. В случае изменения ИНН и/или ОГРН Вы должны заключить с нами новый агентский договор, процедура та же.

Вопрос: на что не имеет права турагент, согласно п.п. 6.2. ст. 6 Агентского договора? «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения».

Ответ: «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения». Данная норма подразумевает, что при частичной оплате турагентом забронированных услуг, последний не вправе претендовать на выплату частичного вознаграждения туроператора, пропорционального платежу. Право на вознаграждение у турагента возникает только после полной оплаты забронированных туристических услуг.

Вопрос: Кто все таки устанавливает скидки на Услуги? Туроператор или Поставщики Услуг?

Ответ: Торговые скидки устанавливает Поставщик Услуг – туроператор, формирующий туристический продукт.

Вопрос: Как происходит подтверждение бронирования Услуг?

Ответ: После направления туроператору заявки на бронирование, заявка приобретает статус «подтверждено к оплате», что означает: туроператор зарезервировал у поставщиков конкретные услуги, обязательства по предоставлению которых возникнут у туроператора после 100% оплаты их стоимости. Статус «Подтверждение» бронирования услуг означает, что с этого момента у туроператора возникает обязательство перед туристами турагента предоставить услуги, указанные в заявке.

Сотрудничество

Уважаемые коллеги.
Мы рады сотрудничеству с вашей компанией!

Как заключить договор о сотрудничестве и на какой адрес направлять документы

1. Запрос на сотрудничество

  • Для подачи запроса на сотрудничество необходимо заполнить форму через кнопку «Отправить запрос», на данной странице ниже.
  • Для рассмотрения запроса необходимо заполнить все данные вашей компании, а также загрузить электронные версии следующих документов:
    • копия письма Госкомстата с указанием кодов ОКВЭД,
    • уведомление Роспотребнадозора о начале деятельности в качестве туристического агентства с указанием конкретной даты (для юр. лиц и ИП, зарегистрированных после 12.02.2013, либо зарегистрированных ранее этой даты, но ОКВЭД по туризму приобрели позднее 12.02.2013),
  • – для зарегистрированных до 01.01.2017:
    • копия Свидетельства о государственной регистрации юр.лица/ИП – ОГРН,
    • выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, полученная за последний месяц, с данными, актуальными на дату представления выписки;
  • – для зарегистрированных после 01.01.2017:
    • лист записи соответствующего реестра – ЕГРЮЛ или ЕГРИП,
    • выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, полученная за последний месяц, с данными, актуальными на дату представления выписки;
  • А также иные документы по требованию туроператора, осуществляющего деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в городе вылета.
  • Запрос будет создан после заполнения всех данных, загрузки всех необходимых документов и нажатия кнопки «Отправить».
  • Уникальный код вашего запроса, а также ссылка для проверки его статуса будут направлены на ваш электронный адрес.
  • Обращаем Ваше внимание на то, что контракт/договор заключается с туроператором, осуществляющим деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство.

Отправить запрос

2. Рассмотрение запроса туроператором и проверка его статуса

  • Вы можете проверить статус рассмотрения своего запроса, используя ссылку в направленном вам письме, либо через кнопку «Проверить», расположенную на данной странице ниже.
  • Описания статусов запроса:
  • подготовка документов агентством – этот статус сообщает о том, что вы создали запрос и он находится на этапе загрузки документов
  • на рассмотрении – этот статус сообщает о том, что ваш запрос находится в процессе рассмотрения туроператором
  • отклонен – этот статус сообщает о том, что вам необходимо скорректировать информацию или догрузить нужные документы – об этом будет сказано в комментарии офиса (пример комментария). О переходе в данный статус вы будете уведомлены по электронной почте.
  • принят – этот статус сообщает о том, что ваш запрос на сотрудничество был рассмотрен положительно. О переходе в данный статус вы будете уведомлены по электронной почте.
  • Ваши действия в случае определенного статуса запроса:
  • подготовка документов агентством – ознакомиться с комментарием менеджеров на странице запроса, там же при необходимости загрузить требуемые файлы.
  • на рассмотрении – ожидать завершения процесса рассмотрения запроса. О переходе вашего запроса в новый статус вы будете уведомлены по электронной почте.
  • отклонен – ознакомиться с комментарием менеджеров на странице запроса, там же при необходимости загрузить требуемые файлы.
  • принят – необходимо следовать инструкциям, направленным вам по электронной почте.

3. Заключение договора

  • Два экземпляра договора, шаблон которого направлен вам по электронной почте, необходимо подписать и направить по адресу туроператора, указанному в тот же электронном письме.
  • Подписание бумажных договоров после получения туроператором двух экземпляров, подписанным агентством, будет выполнено в течение 10 дней.
  • Получение подписанного туроператором экземпляра договора:
  • в случае агентства, расположенного в городах, где есть офис туроператора – производится в офисе туроператора по адресу, указанному в направляемом письме,
  • – в случае агентства, расположенного в других городах – договор направляется почтой.
  • Договор считается заключенным только после регистрации оригинала договора в системе бронирования компании.

4. Получение доступа к системе онлайн-бронирования и открытие бонусного счета

  • По факту регистрации договора в системе бронирования на электронный адрес, указанный вами в запросе, будет направлено уведомление:
  • – административный логин/пароль,
  • – номер бонусного счета.
  • После получения административного доступа необходимо зарегистрировать всех менеджеров для их непрерывной работы в системе бронирования.

На ваш электронный адрес, указанный при заполнении формы заявки на сотрудничество, будет отправлено письмо с уникальным ключом.

Если письмо не было вам отправлено, пожалуйста, свяжитесь с договорным отделом вашего региона.

Для продления сотрудничества

Если у Вас произошли какие-либо изменения – необходимо направить на эл. адрес туроператора, осуществляющего деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство информационное письмо на фирменном бланке, заверенном подписью руководителя и печатью организации.

Обязательно указывайте свой ИНН.

По вопросам скидок можно обратиться к туроператору, осуществляющему деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство, попросить соединить с сотрудником, занимающимся вопросом скидок.

Здесь размещена форма договора о реализации туристского продукта/туристской услуги, рекомендованная к использованию турагентами.

По вопросам отчета агента и бухгалтерских документов необходимо обратиться в бухгалтерию. Подробности и контактная информация – в разделе Счет, оплата.

Договор о реализации авиабилетов подробнее

Фактически понесенные расходы подробнее

Новые тарифы / скидки и акции подробнее

Агентский договор с туроператором

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.

Агентский договор
между туроператором и турагентом N ____

“__” ____________ ____ г.

________________, реестровый N ________ серия ________ в ____, именуем__ в дальнейшем “Туроператор”, в лице ________________, действующ__ на основании ____ с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем “Турагент”, в лице ________________, действующ__ на основании ________________, с другой стороны, а совместно именуемые “Стороны”, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить по поручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора, реализацию туристских продуктов (туров) на условиях настоящего Договора.

1.2. Стоимость тура, программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления виз, условия размещения и питания и т.п. указываются в подтверждениях и счетах Туроператора по каждому туру отдельно.

1.3. По сделкам, совершенным Турагентом с туристом, приобретает права и становится обязанным Турагент, хотя бы Туроператор был назван в них или вступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению.

1.4. Стандартный тур Туроператора (комплекс услуг, предоставляемый за общую цену) включает в себя: авиаперевозку; размещение в стандартном номере (STD) и предоставление питания согласно концепции отеля (иного средства размещения); наземную перевозку (трансфер) в стране временного пребывания в день начала и окончания тура; услуги русскоговорящего гида; обеспечение страхования туриста на случай внезапного заболевания и несчастного случая на период тура. Нестандартные туры предоставляются по запросу Турагента в порядке, установленном настоящим Договором. Маршрут, стоимость, качество и перечень услуг тура подтверждаются сопроводительными документами (туристский ваучер (документ, подтверждающий право туриста на получение услуг тура и подтверждающий факт их оказания), авиабилет, страховой полис) и туристской путевкой.

1.5. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.

1.6. Сведения о финансовом обеспечении Туроператора указываются на сайте ________________. Информирование Турагента об изменениях этих сведений осуществляется посредством размещения новых сведений о финансовом обеспечении Туроператора на сайте ________________.

1.7. Турагент при исполнении настоящего Договора действует от имени всех своих туристов и гарантирует, что предоставляет общедоступные персональные данные на туристов в терминах Федерального закона “О персональных данных”, по средствам общедоступных электронных и иных средств связи, необходимых для исполнения договора и обладает всеми полномочиями и документами для заказа туристского продукта.

Читайте также:  Договор поставки строительных материалов

2. Порядок реализации туристского продукта

2.1. Турагент реализует туры в соответствии с листом бронирования (счетом, счетом-подтверждением, подтверждением) Туроператора.

2.2. Турагент может также заказать у Туроператора отдельные услуги, не входящие в состав туристского продукта (услуги по международной авиаперевозке туристов, размещение без перевозки, перевозку, экскурсии и т.п.). Указанные в настоящем пункте услуги не являются туристским продуктом и оказываются по отдельным договорам, заключаемым между Сторонами или по отдельным заявкам. К отношениям Сторон по оказанию указанных в настоящем пункте услуг применяются соответствующие нормы действующего законодательства о возмездном оказании услуг.

2.3. Заказ туристского продукта осуществляется на основании Заявки Турагента, сформированной следующими способами:

2.3.1. По форме и с указанием всех необходимых сведений, в соответствии с Приложением N 1 к настоящему Договору, подписанной уполномоченным лицом Турагента (с указанием расшифровки фамилии) и переданной по факсу или электронной почте.

2.3.2. При помощи системы он-лайн бронирования, позволяющей получать информацию о наличии возможности получить услуги, формировать и подавать заявки на услуги и туристские продукты, получать подтверждения их оказания, а также отказываться от услуг (аннулировать) через Интернет. В целях формирования и подачи заявок при помощи он-лайн бронирования Турагент самостоятельно осуществляет регистрацию в этой системе в соответствии с установленными в ней Туроператором правилами. Турагент получает возможность формировать и направлять заявки при помощи системы он-лайн бронирования с момента регистрации и получения ключей доступа. Ключи доступа высылаются по адресу электронной почты, указанному Турагентом при прохождении процедуры регистрации. Заявки, высланные с указанием в качестве адреса отправителя адреса, указанного при регистрации, считаются направленными Турагентом.

2.4. Заявка Турагента на заказываемый туристский продукт является безотзывной офертой (заказом). В случае возможности обеспечить выполнение заказа соответствующего туристского продукта Туроператор информирует об этом Турагента. При наличии такой возможности Туроператор направляет Турагенту лист бронирования (счет, счет-подтверждение, подтверждение). Лист бронирования (счет, счет-подтверждение, подтверждение). При этом акцептом Туроператора является принятие полной оплаты от Турагента подтвержденного тура. В случае направления Турагентом заявки при помощи системы он-лайн бронирования подтверждение Туроператора направляется при помощи этой системы по электронному адресу, указанному Турагентом при регистрации в системе он-лайн бронирования.

2.5. Датой акцепта является дата листа бронирования. С даты акцепта Туроператором заявки возникает обязанность последнего по предоставлению туристского продукта Турагенту для его туриста и обязанность Турагента принять туристский продукт на условиях договора и исполнить обязанность по его оплате. С даты акцепта заявки любой отказ Турагента от подтвержденного туристского продукта, в частности путем направления письменной аннуляции либо по факту непоступления оплаты счета Туроператора, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) Турагентом своих обязательств по настоящему Договору, и для Турагента наступает ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора. Изменение Турагентом отеля (места размещения) или сроков проживания в подтвержденной заявке является отказом Турагента от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В том случае для Турагента также наступает ответственность, предусмотренная настоящим Договором за аннуляцию тура, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

2.6. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме, позволяющей идентифицировать отправителя и получателя, в том числе по факсу и электронной почте.

2.7. Иной порядок реализации туристского продукта по настоящему Договору может устанавливаться путем подписания Сторонами Дополнительных соглашений к настоящему Договору.

3. Обязательства Сторон

3.1. Турагент обязуется:

3.1.1. Оплатить стоимость тура в срок не позднее ________________ рабочих дней с момента акцепта заявки, если иной срок не указан в листе бронирования (счете, счете-подтверждении, подтверждении) в соответствии с условиями настоящего Договора по цене, указанной в акцепте заявки. Данное правило не распространяется на туры с датой вылета менее ________________ календарных дней с момента поступления заявки Турагента (“горящие” туры). Заявка на горящий тур исполняется Туроператором при условии 100% (стопроцентной) предоплаты стоимости тура, объявленной Туроператором. Стоимость горящего тура, объявленная на сайте Туроператора, фиксируется на момент подачи заявки на горящий тур и не подлежит дальнейшему изменению, в том числе в случае отказа Турагента от тура с последующей подачей более поздней заявки на тот же горящий тур.

3.1.2. Самостоятельно организовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажая сущность туристского продукта.

3.1.3. Самостоятельно следить за оперативной информацией, публикуемой на сайте Туроператора – ________________. Самостоятельно информировать каждого туриста, в отношении и от имени которого Турагент осуществляет заказ туристского продукта, о программе туров в соответствии с полученной от Туроператора информацией (информация может предоставляться посредством размещения на сайте ________________, а также в системе бронирования), а также о финансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии с условиями установленными Туроператором и действующим законодательством.

3.1.4. Своевременно и в полном объеме предоставить Туроператору документы, необходимые для оформления туриста/группы туристов.

3.1.5. Предоставлять Туроператору документы, необходимые для оформления въезда/выезда туристов.

3.1.6. Своевременно получить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора не позднее чем накануне даты начала туристической поездки, но в любом случае не ранее, чем Турагент произведет оплату тура.

3.1.7. В течение ________________ часов с момента получения от Туроператора извещения об изменении условий тура информировать Туроператора о принятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. Несоблюдение Турагентом условий настоящего пункта означает согласие Турагента с изменениями туристского продукта, а в случае последующего отказа применяются штрафные санкции, установленные настоящим Договором для аннулирования заявки, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Туроператор и турагент: Как правильно заключить агентский договор с туроператором?

Законодательство нашей страны обязывает составлять сделки между юридическими лицами в письменном виде, а именно путем оформления соответствующих договоров. Это обязательство не обошло стороной и тех, кого интересует, как заключить агентский договор с туроператором.

Не всегда представители туристических агентов и руководители туроператоров считают необходимым уделять должное внимание юридическим аспектам при оформлении деловых отношений и отдают предпочтение устным формам договоров между туроператором и турагентом.

Причиной этого может выступить либо чрезмерное доверие сторон, либо нежелание терять время, читая и анализируя нудный текст договора. А в некоторых случаях составление договора между туристическим агентом и туроператором воспринимается как хлопотное дело. Но при детальном изучении становится понятно, что ничего затруднительного в этом нет.

В начале, следует выяснить, в чем же состоят обязанности туристических агентов и туроператоров, а также понять, в чем их различие.

Обязанности туроператоров и туристических агентов.

Туроператором считается фирма, предоставляющая весь основной набор услуг для туристов – клиентов компании. В этот набор услуг может входить:

  • бронирование мест в гостиницах и отелях с наиболее комфортабельной обстановкой;
  • планирование экскурсий по самым интересным местам, памятникам архитектуры и достопримечательностям города;
  • поиск знатока истории и гида в ходе экскурсий;
  • помощь по соисканию медицинской поддержки при возникновении чрезвычайных ситуаций и проблем со здоровьем;
  • обеспечение трансферных перевозок, поиск транспорта и маршрута;
  • поиск наиболее надежной авиакомпании и своевременное бронирование билетов;
  • поддержка при создании виз;
  • составление перечня развлекательных площадок и наиболее популярных мест отдыха;
  • при посещении иностранных городов туристами, не владеющими языком, помощь в подборе переводчика.

Основная цель туристических операторов – создать наиболее комфортные условия для пребывания клиентов фирмы в иных городах или странах.

Туристический агент (или турфирма)компания, в чью обязанность входит реализация туристического плана, созданного заранее туроператором. При этом, туристические агенты могут сотрудничать как с одной компанией туроператора так и с несколькими, и делать на основе своего сотрудничества сравнения предложений и поиск наиболее привлекательных цен для клиентов. Относительно недавно начали появляться туристические операторы, имеющие турагентов в собственном штате, и реализующие свой турпакет самостоятельно. Это позволяет им не терять время на поиски надежных агентов и составление договоров.

В ходе выполнения установленных обязательств, туристический агент должен предоставлять туроператору по его требованию отчет о проделанной работе и информацию о затратах.

За нарушение договоренностей, халатное отношение туристического агента, повлекшие за собой подрыв авторитета компании и большие неоправданные траты из бюджета, туроператор имеет право взимать с него неустойку. Размер возможных затрат в ходе реализации туристического пакета услуг желательно указать отдельным пунктом при составлении договора.

Туроператор в свою очередь обязуется за добросовестное исполнение обязанностей, выплачивать обещанное вознаграждение туристическому агенту и возмещать текущие расходы.

Выяснив роль каждого из сторон, можно перейти к изучению договора.

На что обратить внимание при составлении договора?

Определенная доля отношений уже установлена и закреплена в законодательстве и особо заострять внимание на этой части договора не стоит.

Особое внимание должно быть уделено следующим моментам:

  • выбор формы договора между туроператором и турагентом;
  • наличие у туроператора права на ведение интересуемой деятельности;
  • вид обязательств по договору;
  • четко оформленные условия выплат и размер вознаграждения туристического агента;
  • наличие полномочий при подписи договора у представителя туроператора;
  • обязанности туроператора и туристического агента в ходе сотрудничества.

Кроме вышеуказанных особенностей, существует и ряд других, которые следует детально изучить перед заключением агентского договора с туроператором.

Ссылка на основную публикацию